Школа молодого государственного гражданского служащего Краснодарского края
Цель школы
Программа профессионального развития «Школа молодого государственного гражданского служащего Краснодарского края» направлена на повышение компетенций и развитие надпрофессиональных навыков у государственных служащих.
Основная цель программы — подготовка кадров к эффективной работе в условиях современных вызовов, таких как цифровая трансформация, внедрение процессного управления и повышение уровня клиентоцентричности в органах власти.
Задачи
Внедрение принципов клиентоцентричности и улучшение взаимодействия с клиентами
Изучение современных методов организации электронного документооборота
Ознакомление с механизмами реализации национальных проектов
Повышение личной и профессиональной эффективности служащих
Развитие навыков работы с обращениями граждан и организаций
Укрепление межведомственного взаимодействия и командной работы
Разработка и реализация проектов по реинжинирингу процессов органов власти
Программа очных модулей
Модуль 1
с 23 по 25 октября
темы
- Работа с обращениями граждан в соответствии с законом №59-ФЗ.
- Организация электронного документооборота.
- Реализация национальных проектов (с учетом указа Президента №309).
- Цифровая трансформация государственного управления.
- Личностно-профессиональное развитие служащих.
Модуль 2
с 30 по 1 ноября
темы
- Внедрение элементов процессного управления.
- Картирование процессов структурных подразделений.
- Использование бережливых технологий.
- Реинжиниринг внутренних и внешних процессов (услуг, сервисов).
- Повышение личной эффективности.
Модуль 3
с 13 по 15 ноября
темы
- Внедрение стандартов клиентоцентричности (в том числе с учетом распоряжения губернатора №302-р).
- Картирование пути клиентов.
- Повышение удовлетворенности клиентов (сбор обратной связи, онлайн социология).
- Коммуникации органов власти в социальных медиа.
- Повышение престижа государственной службы.
[ 100 человек ]
молодых государственных гражданских служащих Краснодарского края
[ более 10 проектов ]
по реинжинирнгу процессов и сервисов органов власти
[ 10 команд ]
эффективных и межведомственных
[ 3 очных модуля ]
[ 1 комуникационное мероприятие ]
Итоги проекта